СберИнвестиции получили наивысший уровень доверия инвесторов по исследованию Frank RG

По данным исследования консалтинговой компании Frank RG, СберИнвестиции лидируют по уровню доверия инвесторов на российском рынке. Результаты представили на форуме «Настоящее − будущее».

Frank RG разработала индекс поведенческого доверия инвесторов как альтернативу привычным индексам удовлетворённости и лояльности (NPS). В основе метода лежит модель организационного доверия, предложенная учёными в области менеджмента и организационного поведения в 1995 году.

Индекс оценивает доверие по трём параметрам: компетентность, доброжелательность и прозрачность. Исследование проводилось в виде онлайн-опроса среди частных инвесторов с активами от 10 тысяч рублей.

Клиенты СберИнвестиций оценили компанию в 74,7 баллов — выше, чем средний рынок по всем параметрам:

• компетентность: 78,4 балла (рынок — 63,6)
• доброжелательность: 69,6 (рынок — 56,4)
• прозрачность: 76,2 (рынок — 60,4)

«Доверие — основа долгосрочных инвестиций, и для нас особенно важно, что клиенты оценивают СберИнвестиции высоко по всем трём параметрам: компетентность, доброжелательность и прозрачность, — сказал Руслан Вестеровский, старший вице-президент, руководитель Блока «Управление благосостоянием» Сбербанка. — Исследование Frank RG подтверждает, что чем больше человек доверяет своей инвестиционной компании или брокеру, тем увереннее он продолжает инвестировать и тем больше активов в его портфеле. Мы последовательно снижаем издержки для инвесторов, чтобы инвестировать с нами было выгодно, а принимать взвешенные решения — проще. Мы будем и дальше делать всё, чтобы оправдать доверие наших клиентов».

Ранее Frank RG признала СберИнвестиции лучшим банковским брокером для состоятельных инвесторов.