Брянское МФЦ запустило чат-бот в мессенджере МАХ
Новый чат-бот позволяет жителям Брянской области записаться на приём в МФЦ, отследить статус обращений и получить справочную информацию без визита в офис.
В Брянской области введён в эксплуатацию чат-бот МФЦ в мессенджере МАХ. Сервис позволяет жителям получать государственные и муниципальные услуги через мобильное устройство, не посещая офисы центров.
Чат-бот даёт возможность:
- отслеживать статус обращений и заявлений;
- записываться на приём в удобный офис МФЦ;
- просматривать, переносить или отменять талоны;
- получать справочную информацию о центрах и услугах;
- оценивать качество обслуживания;
- искать услуги через специальный навигатор для участников специальной военной операции и членов их семей.
Подключение максимально простое: достаточно перейти по ссылке @mfc_bryansk_max_bot в мессенджере МАХ.
По мнению разработчиков, внедрение чат-бота снижает нагрузку на контакт-центр МФЦ и уменьшает необходимость личного визита в офисы. Проект является частью системной работы по цифровизации государственных услуг в регионе.
Читайте «Полдень» там, где удобно
Главные новости Брянска и области — первыми, без лишнего.
Читать только то, что вам интересно
Напишите свои темы — соберём ленту новостей Брянска под вас. Без регистрации.
Чтобы лента по вашим запросам сохранилась навсегда и на всех устройствах — зарегистрируйтесь.
Комментарии 0
Войдите или зарегистрируйтесь, чтобы комментировать.
Пока нет комментариев. Будьте первым.