Брянцы смогут записаться в МФЦ через чат-бот в мессенджере MAX

Жители Брянской области получили доступ к чат-боту многофункционального центра в мессенджере MAX. Через него можно проверять статус заявлений и обращений, записываться на приём в удобный офис, просматривать талоны, переносить или отменять запись.

С помощью чат-бота также можно узнавать адреса и график работы отделений МФЦ, получать информацию о доступных услугах, оценивать качество обслуживания и оставлять отзывы. Отдельная функция — навигатор услуг для участников специальной военной операции и членов их семей.

Запуск сервиса призван сделать взаимодействие с МФЦ удобнее и снизить нагрузку на сотрудников контакт-центров, уменьшив очереди в офисах.

Развитие цифровых сервисов в мессенджере MAX ведётся в рамках национального проекта «Экономика данных и цифровая трансформация государства», который предусматривает внедрение современных технологий в экономике и социальной сфере, а также укрепление технологического суверенитета России.