«Почта России» объединила цифровое обучение и наставничество в единую систему

«Почта России» использует цифровые платформы и программы наставничества, чтобы обеспечить единые стандарты обучения сотрудников по всей стране, включая самые отдалённые населённые пункты. Об этом рассказала заместитель генерального директора компании Татьяна Кленкина.

В компании работает 40 тысяч наставников. Ежегодно через программу наставничества проходят более 14 тысяч сотрудников. По данным «Почты России», текучка среди них на 11% ниже, чем среди тех, кто адаптировался самостоятельно.

«Когда новый сотрудник чувствует поддержку опытного коллеги, он быстрее принимает ценности компании, реже сомневается в своем выборе и менее склонен к увольнению в период адаптации. Это снижает нагрузку на кадровую службу и повышает общую эффективность подразделения», — говорит Кленкина.

Программы корпоративного университета открыты всем сотрудникам. Цифровые платформы отвечают за масштаб и единообразие стандартов, а наставники включают новичков в реальную работу.

Будущих наставников обучают на специальных программах: преподают основы адаптации, принципы обучения взрослых, инструменты наставничества, постановку задач, контроль и обратную связь. Компания использует электронные курсы, онлайн- и офлайн-тренинги, видеоуроки и мастер-классы.

Практические форматы обучения закрепляют знания в реальной работе и адаптируют их под конкретный участок доставки, отделение или сортировочный объект.

Наставников компания выявляет в том числе через конкурс профмастерства. С 2026 года призеры по пяти основным профессиям получают, помимо единовременных призов, ежемесячную доплату к зарплате.

«Почта России» объединяет около 200 тысяч сотрудников, среди них более 60 тысяч почтальонов, 20 тысяч операторов, 8 тысяч сортировщиков, 8,5 тысячи водителей почтового транспорта и 21 тысяча начальников почтовых отделений.

Источник: Брянский ворчун