Предприниматели жалуются на блокировки онлайн-банков на полгода

Российские бизнесмены всё чаще сталкиваются с длительными ограничениями дистанционного банковского обслуживания. В некоторых случаях доступ к онлайн-банку блокируют на полгода, в других банки предлагают закрыть счёт вместо восстановления обслуживания. Организации жалуются, что ограничения не снимают месяцами даже после передачи запрошенных документов.

Без дистанционного доступа компании вынуждены идти в отделение банка и подавать платёжные поручения на бумаге, что замедляет расчёты с поставщиками, выплату зарплат и исполнение контрактов.

По данным Банка России, в первом полугодии 2026 года количество жалоб на отказы в проведении операций и ограничения использования счетов выросло на 32,7% по сравнению с аналогичным периодом 2025 года. За январь-июль регулятор получил 23,8 тысячи обращений по поводу таких ограничений. Около 1,8 тысячи жалоб — примерно 8% от всех поступлений — пришли от бизнеса.

Юристы отмечают рост числа судебных споров о восстановлении дистанционного обслуживания. По оценке начальника юридического департамента консалтинговой компании «ВМТ Консалт» Софьи Лукиновой, таких дел стало как минимум на 10% больше.

Банки могут ограничить доступ по разным основаниям: из-за необычной для компании суммы перевода, быстрого перемещения поступивших денег другому получателю, частого снятия наличных или платежей, не соответствующих заявленной деятельности. Ограничения вводят также, если реквизиты попали в базу мошеннических переводов или по требованиям налоговых и таможенных органов.

Блокировка онлайн-банка не всегда означает блокировку самого счёта. В ряде случаев компания сохраняет возможность распоряжаться деньгами через отделение.

Банк России рекомендовал финансовым организациям самостоятельно связываться с клиентами сразу же после приостановки операций и дистанционного обслуживания на основании законодательства в сфере кибербезопасности и антиотмывочных мер, а не дожидаться их обращений.

В Брянской области ограничения банковских операций уже стали одной из основных причин обращений к регулятору. За первое полугодие жители региона направили 737 жалоб на финансовые организации, из них почти 400 касались работы банков.