В Брянской области запустили чат-бот МФЦ в мессенджере MAX

В Брянской области начал работать чат-бот МФЦ в мессенджере MAX. Сервис позволяет жителям получать государственные и муниципальные услуги прямо со смартфона, не посещая офис.

Его задача — сделать получение государственных и муниципальных услуг максимально удобным: теперь многие операции доступны прямо с мобильного устройства. Функционал чат-бота позволяет жителям оперативно отслеживать статус обращений и заявлений, а также самостоятельно записываться на приём.

Чат-бот интегрирован в мессенджер и доступен по ссылке @mfc_bryansk_max_bot. Подключение не требует сложных действий — достаточно перейти по ссылке в приложении.

Внедрение чат-бота — часть системной работы по цифровизации госуслуг. Сервис сокращает время на получение услуг, снижает нагрузку на контакт-центр и минимизирует необходимость личного посещения офисов.