Брянцы могут предъявить претензии к качеству обуви в течение двух лет

Покупатели в Брянской области вправе предъявить претензии к качеству обуви в течение двух лет после покупки, даже если гарантия уже истекла. Главное условие — доказать, что дефект или его причина появились до передачи товара. 7 ноября об этом разъяснил Роспотребнадзор.

Для сезонной обуви, купленной заранее, гарантийный срок отсчитывается с начала сезона. Конкретные даты устанавливают с учётом климата региона.

Если во время гарантии возник спор о причине брака, продавец обязан провести экспертизу за свой счёт. Она определяет, связан ли дефект с качеством товара или с условиями эксплуатации.

«Отсутствие оригинальной коробки не мешает обратиться по гарантии», — указано в разъяснении ведомства.

Обувь, которая не подошла по размеру или фасону, можно обменять в течение 14 дней (не считая дня покупки), если товар сохранил надлежащий вид.

Претензию составляют в двух экземплярах: один передают продавцу, второй остаётся у покупателя. Её допустимо отправить почтой с уведомлением о вручении. Если продавец не выполнил требования вовремя, суд может взыскать с него штраф.

В Брянске по одному из потребительских споров суд присудил жителю 140 467 рублей долга, 80 233 рубля штрафа и 20 тысяч рублей компенсации морального вреда. Решение Бежицкого районного суда подтвердилось в областном суде.