Почему сбои мобильных приложений вызывают стресс: объяснение психолога

Доцент института психологии РГПУ им. А. И. Герцена Юлия Пежемская объяснила, почему люди так болезненно переживают сбои в приложениях. Человек передаёт смартфону часть когнитивной нагрузки — маршруты, планы, список дел — и при сбое теряет привычный способ действовать. Возникает неуверенность: вовремя ли я доберусь до места, выполню ли обязательство. Утрата способности прогнозировать ситуацию переживается очень болезненно.

Бесконечное обновление страницы — это попытка вернуть контроль. Дополнительное напряжение создаёт страх пропустить сообщение начальника, разговор друзей или срочную новость, известный как FOMO (страх упустить что-то важное).

Пежемская советует переключиться с проверки приложения на конкретную задачу и спросить себя: «Что мне нужно прямо сейчас?» Вместо чата можно позвонить, вместо электронной карты — спросить дорогу у сотрудника или прохожего. Если срочности нет, стоит назначить следующую проверку через какое-то время. Необходимость отвечать на каждое сообщение сразу лучше обсудить с близкими и коллегами.

Если сбой застал на улице, нужно остановиться в безопасном месте, подышать и определить ближайшее действие, не пытаясь одновременно загрузить сервис, искать новый маршрут и оправдываться. На будущее психолог посоветовала подготовить небольшой резерв: сохранённый адрес, офлайн-карту и альтернативный способ оплаты.

Обычное раздражение из-за поломки программы не доказывает зависимость. Тревожные признаки другие: потеря контроля над временем, вытеснение сна и учёбы, использование интернета вопреки заметному вреду. У подростков такая проблема часто связана с тревогой и депрессивными симптомами, но нельзя утверждать, что любой школьник переносит сетевые сбои тяжелее взрослого — важна роль смартфона в повседневной жизни.

Вместо просмотра новостей и коротких видео специалисты советуют ненадолго выйти на прогулку, побыть в тишине или заняться простой рутинной работой. Это позволяет снизить информационную нагрузку и переключиться на восстановление.