Т2 упростил саморегистрацию SIM-карты в приложении

Оператор Т2 избавил клиентов от лишних шагов при самостоятельной регистрации SIM-карты. Теперь весь процесс подключения происходит в мобильном приложении Т2, а подписание договора — через «Госуслуги», без необходимости скачивать отдельные сервисы.

Раньше абонентам требовалось дополнительно устанавливать и настраивать «Госключ» для выпуска подписи. Это удлиняло процедуру и отнимало время. Теперь все этапы подключения проходят в привычном интерфейсе оператора, а документы подписываются в «Госуслугах» — приложении, которое уже установлено у большинства пользователей.

Т2 стал первым оператором на российском рынке, реализовавшим такой бесшовный сценарий саморегистрации SIM-карты.

Это изменение встроено в общий подход компании к упрощению клиентских путей. Оператор последовательно оптимизирует цифровые сервисы, чтобы рутинные процессы вроде подключения связи занимали минимум времени и усилий.

Иван Рыбинцев, директор по развитию и цифровизации сервисов Т2, прокомментировал изменение: «Качество цифрового сервиса выстраивается из множества небольших решений, которые клиент даже не замечает. Именно такие решения формируют впечатление от сервиса. Мы в Т2 последовательно убираем все, что усложняет путь пользователя: лишние приложения, переходы, и считаем каждый клик. Если сценарий вызывает трудность или пользователю нужно сделать много действий, мы его пересобираем и упрощаем. В сумме это формирует тот опыт, за который клиенты нас ценят».

Источник: НашБрянск