T2 упростил саморегистрацию SIM-карты в приложении

Компания T2 избавила процесс регистрации SIM-карты от лишних шагов. Клиентам больше не нужно устанавливать отдельные сервисы — теперь всё происходит в мобильном приложении оператора и приложении «Госуслуги», которое уже есть у большинства пользователей.

Раньше для завершения регистрации требовалось дополнительно скачивать и настраивать «Госключ» — специальный сервис для подписания документов. Это удлиняло процесс и требовало лишних временных затрат. Теперь клиент проходит весь путь в привычном интерфейсе T2, а подписание договора и выпуск подписи происходят прямо через «Госуслуги».

T2 стал первым оператором на российском рынке, который реализовал такой бесшовный сценарий саморегистрации SIM-карты.

Иван Рыбинцев, директор по развитию и цифровизации сервисов T2, прокомментировал это так:

«Качество цифрового сервиса выстраивается из множества небольших решений, которые клиент даже не замечает. Именно такие решения формируют впечатление от сервиса. Мы в T2 последовательно убираем все, что усложняет путь пользователя: лишние приложения, переходы, и считаем каждый клик. Если сценарий вызывает трудность или пользователю нужно сделать много действий, мы его пересобираем и упрощаем. В сумме это формирует тот опыт, за который клиенты нас ценят».

Упрощение саморегистрации — часть общего подхода T2 по оптимизации цифровых сервисов. Оператор последовательно сокращает время и усилия, необходимые для рутинных процессов вроде подключения связи.

Источник: Брянская газета