В мессенджере MAX открылся цифровой кабинет пациента для жителей Брянской области

Жители Брянской области теперь могут решать медицинские вопросы через мессенджер MAX. Медицинский информационно-аналитический центр региона создал чат-бот «Моё здоровье. Брянская область», объединив функции платформ «Госуслуги» и «Наприём».

По сути, это полноценный цифровой кабинет пациента, доступный прямо в мессенджере. «Несколько лет назад государство сделало ставку на то, чтобы избавить пациента от лишних походов в регистратуру, а врача — от бумажной рутины. Сегодня результат этих внедрений превзошёл все ожидания: десятки тысяч людей уже забыли об очередях за талонами. Сейчас мы сделали следующий шаг — перенесли весь привычный функционал в мессенджер МАХ, который всегда под рукой у каждого жителя области», — рассказал директор центра Максим Тищенко.

Тищенко подчеркнул, что за каждым цифровым процессом стоят живые люди: все запросы обрабатывают медицинские работники. Автоматизация рутинных процессов экономит время пациентов и снижает нагрузку на регистратуры, позволяя врачам сосредоточиться на лечении.

Какие услуги доступны

Через чат-бот можно записаться на приём к врачу. Процесс интуитивно понятен и похож на уже привычные сервисы.

Если закончился срок действия рецепта на лекарство, пациенту не нужно идти на приём. Достаточно подать заявку в разделе «Рецепты». Медицинский специалист обработает запрос, и в личный кабинет поступит QR-код для предъявления в аптеке.

Лист нетрудоспособности теперь можно закрыть дистанционно. Нужно выбрать раздел «Листы нетрудоспособности», заполнить анкету о самочувствии. Врач изучит данные и, если всё в порядке, закроет больничный. Запрос нужно отправить за сутки до предполагаемой даты выхода.

В чат-боте есть функция вызова врача на дом. Нужно выбрать «Вызов на дом», описать симптомы, указать адрес и дополнительную информацию.

Как начать пользоваться

Чат-бот работает круглосуточно. Чтобы начать им пользоваться, нужно скачать и установить мессенджер MAX, найти чат-бот по названию в поиске или перейти по прямой ссылке. Для работы сервиса требуется подтвердить личность через «Госуслуги».