Как вернуть деньги при ошибочном переводе

Если вы отправили деньги не тому человеку, первое, что нужно сделать — как можно быстрее сообщить об этом в банк. Если с момента перевода прошло менее часа, банк может отменить операцию. Если больше — есть семь дней, чтобы её оспорить.

Для оспаривания переводов обратитесь в свой банк, банк получателя, в службу поддержки СБП по телефону 8 (800) 100-54-64 или отправьте письмо на nfo@nspk.ru.

Дальше зависит от того, кому были отправлены деньги.

Если получателем является физическое лицо, банк не сможет вернуть деньги без его согласия. В этом случае остаётся подать иск о неосновательном обогащении (статья 1102 Гражданского кодекса РФ).

Если получателем является организация, часто удаётся вернуть деньги и без её согласия — например, просто отменив операцию.

Чтобы увеличить шансы, соберите доказательства: квитанции, банковские чеки, выписки, скриншоты операций и переписку с получателем. Затем подайте официальное заявление в банк с указанием причины, реквизитов ошибочного перевода и с просьбой о возврате.

Будьте осторожны с неожиданными переводами. Если вы получили деньги от незнакомца и это выглядит как случайный перевод, ни в коем случае не отправляйте их назад. Это может быть мошенническая схема. О происшедшем обязательно предупредите банк и следуйте его инструкциям.