Судебные приставы устроили банкам массовую рассылку запросов о должниках

В сентябре российские банки столкнулись с беспрецедентным наплывом запросов от Федеральной службы судебных приставов. С 18 по 21 сентября кредитные организации получали миллионы обращений в день — в десятки раз больше обычного.

Особенно пострадал один из региональных банков: только 19 сентября туда поступило 12,8 миллиона запросов — столько же организация обрабатывает обычно за целый месяц. По данным Национального совета финансового рынка (НСФР), в пиковые дни поток превышал обычные показатели минимум в 10–12 раз. В некоторых кредитных организациях нагрузка увеличилась в 30 раз.

Участники Ассоциации банков России (АБР) сообщили о схожей ситуации. По словам директора департамента банковского развития АБР Елены Самохиной, в отдельные дни количество запросов превышало среднее значение в 10–30 раз, а в некоторых случаях — в 48 раз.

Проблема усугублялась тем, что более 90% обращений касались граждан, не являющихся клиентами банков. Кредитным организациям приходилось обрабатывать огромный объём запросов, большая часть которых не приводила к получению нужной информации.

НСФР обратился в Банк России и ФССП с просьбой разобраться в ситуации. Организация попросила Центробанк содействовать более равномерному распределению обращений приставов и исключить отправку неограниченного количества запросов за короткий промежуток времени. Кроме того, НСФР предложил не привлекать банки к ответственности за нарушение сроков ответов на обращения, поступившие в период пиковой нагрузки.

АБР подготовила собственные предложения по оптимизации электронного документооборота с приставами. Банк России подтвердил получение обращения НСФР и сообщил, что рассмотрит его в установленном порядке.

ФССП заявила, что служба осуществляет свои полномочия в рамках действующего законодательства об исполнительном производстве. Официальных объяснений причин резкого увеличения количества запросов служба не предоставила.