Операторы и банки договорились отложить блокировку звонков до 13 ноября

Операторы связи и крупнейшие банки договорились отложить введение блокировки банковских звонков без маркировки. Изначально операторы планировали начать блокировку с 15 октября, но после переговоров сроки перенесли на 13 ноября.

Суть спора — в стоимости маркировки телефонных вызовов. Операторы предложили взимать плату за каждый исходящий звонок банка, даже если соединение не состоялось. При тарифе 20 копеек за вызов совокупные расходы крупнейших банков на маркировку могут достигнуть 11 млрд рублей в год.

Банки возражают: значительная часть их звонков — это не реклама, а исполнение требований закона о защите граждан от мошенничества. Когда банк должен предупредить клиента о подозрительной операции, такие вызовы создают дополнительную финансовую нагрузку, если их тарифицировать наравне с коммерческими.

Минцифры попросило отсрочку, и стороны её согласовали. Национальный совет финансового рынка, однако, обратился в ФАС с жалобой. Регулятор усмотрел в одновременной угрозе блокировки признаки согласованных действий операторов.

Первым согласовать условия маркировки со всеми крупнейшими банками удалось компании «Билайн». Эти договорённости могут стать ориентиром для всего рынка.

Блокировка звонков создаёт риски прежде всего для пожилых клиентов. Без банковского приложения они могут узнать о подозрительной операции только из разговора с сотрудником банка. По данным Минцифры, после введения маркировки объём спам-звонков снизился примерно на четверть.