Брянцы переплачивают до 800 рублей за одни и те же товары на маркетплейсах

Жители Брянской области и других регионов России массово сталкиваются с разницей в ценах на одни и те же товары при заказе с разных смартфонов и аккаунтов. Волна жалоб разгорелась в ноябре после того, как покупатели заметили, что на маркетплейсах вроде «Яндекс Лавки», «Озона», «Вайлдберриз» и «Яндекс Маркета» стоимость одного товара может сильно отличаться в зависимости от профиля и устройства.

Иногда расхождение достигает 300 рублей на одном товаре, а на всей корзине переплата вырастает в несколько раз. Наиболее ярких примеров несколько: пирожные «Медовички» стоили от 129 до 259 рублей в зависимости от профиля покупателя, а банки красной икры колебались от 1 900 до 2 500 рублей — разница до 800 рублей. Журналисты также обнаружили разницу в стоимости одного набора стаканов: одному покупателю товар предлагали за 491 рубль, а другому – за 892 рубля.

Владельцы двух телефонов замечают эту разницу, когда открывают одну карточку товара одновременно на iPhone и устройстве с Android. Зачастую на смартфонах Apple итоговая стоимость после авторизации выше, чем на бюджетных аппаратах или в профилях новых клиентов. Однако журналисты Business FM провели эксперимент: они открыли один и тот же аккаунт «Яндекс Маркета» с iPhone 16 Pro Max и стационарного компьютера, и стоимость товара на обоих устройствах совпала, что не позволило подтвердить прямую зависимость цены от модели гаджета.

Экспериментировали и с одинаковыми iPhone в одной семье: постоянному покупателю с привязанной банковской картой и платной подпиской система показывала более высокий чек, чем человеку, который редко заходил в приложение.

Онлайн-платформы объясняют разницу тем, что базовая стоимость товара для всех одинакова, а меняется только размер индивидуальной скидки. При этом компании не раскрывают, какие именно данные — платежеспособность, частота заказов, марка гаджета — влияют на финальный ценник. Скидки могут предоставляться новым пользователям, участникам акций или покупателям, выбравшим определенный способ оплаты.

«Публичный договор предполагает, что соглашения между продавцом и потребителями заключаются на одинаковых условиях. Здесь же появляются какие-то неявно очерченные привилегированные группы», — сказал кандидат юридических наук Андрей Филин радиостанции BFM.

По мнению Федеральной антимонопольной службы, само по себе динамическое ценообразование и персональные промокоды не нарушают закон о защите конкуренции. Позиция регулятора, сформулированная в 2017 году, гласит: онлайн-ритейлеры вправе предоставлять индивидуальные бонусы отдельным категориям граждан, если компания не занимает доминирующего положения с целью ущемления прав покупателей.

Такие алгоритмы давно применяют зарубежные гиганты — Amazon, Uber и DoorDash, анализирующие историю трат и даже уровень заряда батареи смартфона. Опытные покупатели советуют сверять цену перед крупным заказом через режим инкогнито в браузере, со второго телефона на базе Android или с аккаунта родственника. Перед оформлением крупной покупки стоит сравнить итоговую стоимость товара в разных аккаунтах, поскольку персональные предложения могут заметно повлиять на сумму заказа.

Ранее издание сообщало, что брянцы скоро будут платить больше за товары на маркетплейсах из-за запуска национальной системы СПОТ, которая обязывает импортеров заранее оформлять электронный документ и вносить обеспечительный платеж до пересечения грузом границы. Также «Брянская Губерния» рассказывала, как покупатели могли столкнуться с фиктивными скидками во время ноябрьских распродаж, когда маркетологи создавали видимость выгоды, предварительно повышая стоимость товаров.