Молодые люди защищают счета пожилых родителей через сервис “второй руки”

Аналитики ВТБ выяснили, кто чаще всего использует банковский сервис «второй руки» для защиты от мошенничества. В половине случаев доверенное лицо подключают именно пожилым родителям. При этом защитниками становятся молодые люди 18–25 лет, и большинство из них — женщины.

Исследование показало, что россияне активируют сервис для трёх категорий людей: родителей (50%), детей (34%) и супругов (29%). При этом женщины чаще защищают детей — в 54% случаев, а мужчины в основном становятся помощниками для родителей (60%) и жён (38%).

Возраст доверенного лица влияет на выбор: клиенты 25–54 лет чаще подключают сервис детям (45%), молодёжь 18–24 лет — родителям (71%) и друзьям (29%), а люди старше 55 лет — супругам (48%).

В 9 из 10 случаев сервис активируют по инициативе самого помощника. Основные причины — риск мошенничества (46%), забота о близком (43%), подстраховка при потере телефона или карты (28%) и помощь менее финансово грамотному человеку (26%).

По данным ВТБ, среди пользователей сервиса 70% старше 60 лет. Большинство держат на счетах до 2 млн рублей (69%), 26% — от 2,5 млн рублей и 2% — от 15 млн рублей.

Сервис «второй руки» стал обязательным для банков с 1 сентября 2025 года. Он позволяет назначить доверенное лицо, которое может подтверждать или отклонять денежные переводы и другие операции. Сумма, от которой требуется одобрение, устанавливает сам клиент. Помощник не получает доступ к счёту и не может проводить самостоятельные операции. В ВТБ Онлайн сервис доступен в разделе «Безопасность».