«Газпромнефть» в Брянске обошла условия программы лояльности, сменив код платежа

Читатель пожаловался на то, что сеть АЗС «Газпромнефть» лишила его обещанного кэшбэка. Это не первый кульбит компании — несколько недель назад она уже урезала бонусную программу в четыре раза.

На этот раз история началась просто. 2 октября мужчина заправился на одной из станций в Брянске и выбрал в приложении Сбербанка категорию кэшбэка «4% на АЗС». Каково же было его удивление, когда вместо обещанных четырёх процентов ему начислили лишь один.

Обратившись в поддержку банка, он получил ответ, повергший его в шок: МСС-код покупки не подпадает под категорию АЗС. В графе оплаты стояла цифра 3992 — вместо привычных для заправок кодов 5541 и 5542.

Проверка показала: с 11 сентября 2026 года некоторые АЗС «Газпромнефть» начали использовать код 3992. Это вызвало проблемы с начислением кэшбэка у многих клиентов.

Это не первый подобный случай в Брянске. Редакция знает примеры, когда сети кафе указывали себе код образовательных услуг, а крупные строительные магазины выставляли код «иных услуг». Продавцы пытаются таким образом минимизировать свои расходы на банковское обслуживание, пользуясь пробелами в законодательстве.

Банки привлекают клиентов повышенным кэшбэком в определённых категориях. Гражданин видит конкретное предложение — например, 4% за заправку на АЗС — и совершает покупку в расчёте на обещанный возврат. Вместо этого получает меньше.

Когда к такому прибегают местные торговые точки, это может вызвать возмущение. Но когда федеральная компания использует подобные схемы — это выглядит совсем иначе. Это уже не обход правил из-за нехватки ресурсов, а попытка систематического обхода условий собственных программ лояльности.

Решение проблемы требует жёсткого законодательного регулирования. Слово за Государственной Думой. У общества очень большой запрос на справедливость и честность в отношениях между потребителями и крупными сетями.